Questions fréquemment posées

FAQs

Quels types de cheveux proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de cheveux, y compris des mèches indiennes, brésiliennes, chinoises et vietnamiennes, disponibles en différentes textures et longueurs.

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, créez un compte sur notre site, parcourez nos produits, ajoutez ceux qui vous intéressent à votre panier et suivez les instructions pour le paiement.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires, les virements et d’autres options disponibles sur notre site.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon le mode choisi :
Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours pour retourner un produit, à condition qu’il soit dans son état d’origine et non utilisé. Veuillez consulter notre page « Livraison et Retour de Commande » pour plus de détails.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison.

Proposez-vous des conseils sur l’entretien des cheveux ?

Oui, nous fournissons des conseils et des recommandations sur l’entretien de nos produits. Consultez notre blog ou contactez notre service client pour plus d’informations.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra du statut de votre commande.

Comment contacter le service client ?

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à teguiapierre55@gmail.com ou par téléphone au +237 6 40 08 89 37 / +237 678 054 899.
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