Questions fréquemment posées
FAQs
Quels types de cheveux proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de cheveux, y compris des mèches indiennes, brésiliennes, chinoises et vietnamiennes, disponibles en différentes textures et longueurs.
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, créez un compte sur notre site, parcourez nos produits, ajoutez ceux qui vous intéressent à votre panier et suivez les instructions pour le paiement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes bancaires, les virements et d'autres options disponibles sur notre site.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient selon le mode choisi :
Livraison Standard : 3 à 5 jours ouvrables.
Livraison Express : 1 à 2 jours ouvrables.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner un produit, à condition qu'il soit dans son état d'origine et non utilisé. Veuillez consulter notre page "Livraison et Retour de Commande" pour plus de détails.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après l'expédition, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.
Proposez-vous des conseils sur l'entretien des cheveux ?
Oui, nous fournissons des conseils et des recommandations sur l'entretien de nos produits. Consultez notre blog ou contactez notre service client pour plus d'informations.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais cela dépendra du statut de votre commande.
Comment contacter le service client ?
Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter par e-mail à teguiapierre55@gmail.com ou par téléphone au +237 6 40 08 89 37 / +237 678 054 899.